JORNADAS PROVINCIALES DE CALIDAD ASISTENCIAL

Por primera vez, en la Provincia de Madrid, equipos de los distintos centros, tuvieron la oportunidad de intercambiar experiencias e inquietudes y proponer líneas de avance, pensando en Provincia, en las “Jornadas Provinciales de Calidad Asistencial”.

“La estructuración provincial de los sistemas de gestión de calidad”, “la integración laboral de las personas con discapacidad”, “las líneas de avance en salud mental, psicodeficientes y psicogeriatría”, fueron algunos de los temas tratados.

En estas jornadas también se abordaron los avances en materia de “Pastoral”, dentro del concepto de calidad que implica la asistencia integral (física, psíquica y espiritual) a nuestros usuarios. Asimismo se abordaron los avances del Plan de Desarrollo de Valores Corporativos, y se marcaron objetivos a alcanzar en el próximo período.

En enero de 2004 un grupo de trabajo, compuesto por hermanas y colaboradores, y representativo de  distintas actividades y sensibilidades, realizó un trabajo de sistematización y definición de nuestros valores corporativos.

Desde entonces se han venido sucediendo distintas acciones de difusión y comunicación y en marzo de 2005 se puso en marcha el Programa de Reconocimiento en Valores, que tiene como objetivo distinguir a aquellos colaboradores que, en opinión de sus compañeros, en su quehacer diario, son modelos laicos de esos valores. Se quiso integrar en el marco de estas jornadas, la distinción de las personas seleccionadas, ya que, sin ninguna duda, nuestros valores son uno de los pilares en los que se debe apoyar la calidad asistencial.

Así, en el segundo día de las jornadas, que se celebraron en Sevilla durante el 6 y 7 de abril, se unieron a los participantes las personas seleccionadas en los distintos centros: Iván Lambas de la MR de Aravaca, Yolanda Risueño de la MR de Carabanchel, Leonor Chamorro del CRPS de Badajoz, Estrella Galán del CRPS de Cáceres, Juana Gámez de la Fundación Purísima Concepción (Granada), Mª Fe García del Hospital Beata María Ana, Milagrosa Eseng del Centro de Salud Angokog (Guinea Ecuatorial), José Luis Lejárraga de la Casa Provincial,  Mª  Ángeles Real del Centro Socio-sanitario Ntra. Sra. del Carmen (Valencia), Lidia Suárez de la Residencia Ntra. Sra. del Pino (Gran Canarias) y Belén García de la Clínica San Miguel.

El acto fue sencillo pero estuvo cargado de una gran emotividad tanto para los seleccionados, como para sus Gerentes y Superioras, que fueron los responsables de presentarles al resto de los presentes.

En sus intervenciones fueron relatando aquellos aspectos que los compañeros de los seleccionados habían destacado a la hora de motivar su voto: la acogida a nuestros usuarios, la paciencia que permite irradiar alegría, la capacidad para enfrentarse a cambios de puesto sin que ello disminuya su compromiso con la Congregación y los usuarios, fueron algunos de los méritos destacados en los participantes.

Yolanda, Iván, Leonor, Lidia, Estrella, Milagrosa, […], todos en sus intervenciones destacaron que el reconocimiento no lo consideraban sólo suyo si no que lo querían hacer extensivo a sus compañeros.

Especialmente intensas fueron las intervenciones de las personas que más años llevan colaborando con la Congregación: José Luis  resaltó su orgullo de trabajar aquí, en una organización que tiene como su centralidad a la persona; Mª Ángeles transmitiendo su alegría al ver después de tantos años de trabajo con las Hermanas, cómo hay personas más jóvenes y nuevas con nosotros que son garantía de continuidad; o Juana Gámez resaltando el ejemplo que para ella había sido su actual Director Técnico, Ignacio López.

Finalmente llegaron las intervenciones de Fe y Belén, que junto con Mª Ángeles,  llevan alrededor de veinticinco años siendo ejemplo de nuestros valores corporativos como Auxiliares de Clínica, con enfermos físicos, enfermos mentales o ancianos.

El Programa de Reconocimiento en Valores cuando se puso en marcha contemplaba que Gerentes y Superioras debían escoger entre los seleccionados a aquella persona a la que se iba a premiar con un viaje a Roma, Florencia y Milán. Con buen criterio se acordó que la elección no podía hacerse en términos de méritos ya que todos los seleccionados eran reflejo de lo que se había pretendido destacar así que en la elección de Belén García de la Clínica San Miguel, se destacaron dos hechos, el que lleva más de veinticinco años dándonos ejemplo a todos y que además es la segunda generación comprometida con la obra hospitalaria, ya que su madre, también fue colaboradora de las hermanas.

Con este acto, se cerraron unas jornadas que según expresaron Sor Aurelia Cuadrón, Superiora Provincial, y Javier San Miguel, Director de Planificación y Gestión, suponen un compromiso de trabajo para la Provincia, en cada una de las conclusiones de las mesas de trabajo y el estímulo de saber que la Hospitalidad es un valor de futuro, reflejado en las necesidades que debemos atender, la ilusión por hacerlo cada día mejor y el compromiso de nuestros colaboradores con la obra y el estilo hospitalario.